Algemene Voorwaarden

The Great Escape Center B.V.
Burgemeester Drijbersingel 19, 8021 DA Zwolle, Nederland
KvK: 68672500

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

1. The Great Escape: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid The Great Escape Center B.V., tevens handelend onder de naam www.verbaasjecollegas.com.
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met The Great Escape sluit.
3. Deelnemer: natuurlijk persoon welke deelneemt aan een Activiteit van The Great Escape.
4. Activiteit: de dienst(en) of het arrangement welke door The Great Escape wordt aangeboden.
5. Programma: het geheel aan Activiteiten dat door de Klant werd gereserveerd.
6. Partijen: de Klant en The Great Escape gezamenlijk.
7. Schriftelijk: onder "schriftelijk" valt ook communicatie per e-mail, fax of digitaal mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot de Activiteiten en/of (groeps)arrangementen georganiseerd of aangeboden door The Great Escape.
2. Wanneer door The Great Escape gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen.
3. The Great Escape behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
4. Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een vergelijkbare bepaling.
5. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met The Great Escape, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een reservering plaatst via de website of mondeling (ook telefonisch) aan The Great Escape en hier een bevestiging van ontvangt.
2. Degene die namens, of ten behoeve van, de groep de overeenkomst aangaat (de Klant), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien alsmede voor eventuele schade die door de Deelnemers wordt veroorzaakt.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1. The Great Escape zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft The Great Escape het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De klant draagt er zorg voor dat alle noodzakelijke gegevens tijdig aan The Great Escape worden verstrekt.
4. The Great Escape is niet aansprakelijk voor schade doordat The Great Escape is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. De klant vrijwaart The Great Escape voor eventuele aanspraken van derden.

Artikel 5. Betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschiedt betaling voorafgaand aan de Activiteit door middel van online betaling of pinbetaling op de locatie. Indien is overeengekomen dat de betaling zal geschieden door middel van factuur, dient de Klant het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te hebben voldaan.
2. Na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn, zal The Great Escape de Klant een herinnering sturen en daarbij een redelijke termijn bieden om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen.
3. Klant is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd. De Klant is een vergoeding verschuldigd van ten minste 5% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40,00.

Artikel 6. Reserveringssom

1. In de gepubliceerde reserveringssom zijn de kosten voor alle voor de betreffende Activiteit benodigde zaken inbegrepen, tenzij anders vermeld. Op de website, in offertes of anderszins vermelde prijzen gelden per persoon en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. The Great Escape behoudt zich het recht voor om voor de totstandkoming van de boeking de prijs te wijzigen, indien daartoe redelijkerwijs aanleiding bestaat.

Artikel 7. Begin- en eindtijd

De begin- en eindtijd van een Activiteit wordt in de reserveringsbevestiging vastgelegd. Indien een Programma of Activiteit aangepast dient te worden omdat een deelnemer niet op tijd aanwezig is, zal The Great Escape hiervoor de eventuele extra kosten in rekening brengen bij de Klant.

Artikel 8. Wijziging en annulering van de reservering

De reservering kan door de Klant in overleg met The Great Escape gewijzigd worden. Indien het wijzigen van het aantal deelnemers ertoe leidt dat er minder deelnemers zullen deelnemen, gelden de annuleringsvoorwaarden.

Annuleringen omtrent COVID-19

Annuleringen tijdens een door de overheid opgelegde lockdown kunnen kosteloos verplaatst worden naar een andere geschikte datum.

Online uitje

• Annuleren/verplaatsen langer dan 14 dagen voor aanvang: kosteloos.
• Annuleren/verplaatsen korter dan 14 dagen maar langer dan 72 uur: 50% van de totaalfactuur.
• Annuleren korter dan 72 uur voor aanvang: 100% van de totaalfactuur.

Één escape room of buiten beleving

• Annuleren/verplaatsen langer dan 7 dagen van tevoren: kosteloos (voucher of restitutie).
• Annuleren/verplaatsen langer dan 48 uur maar korter dan 7 dagen: voucher.
• Annuleren/verplaatsen korter dan 48 uur: 100% van de totaalfactuur.

Twee of meer escape rooms of buiten beleving

• Annuleren/verplaatsen langer dan 14 dagen voor aanvang: kosteloos (voucher of restitutie).
• Annuleren/verplaatsen korter dan 14 dagen maar langer dan 7 dagen: voucher.
• Annuleren/verplaatsen korter dan 7 dagen maar langer dan 96 uur: 50% van de totaalfactuur.
• Annuleren/verplaatsen korter dan 96 uur: 100% van de totaalfactuur.

Arrangementen

• Annuleren/verplaatsen langer dan 3 weken voor aanvang: kosteloos.
• Annuleren/verplaatsen korter dan 3 weken maar langer dan 1 week: 50% van de totaalfactuur.
• Annuleren korter dan 1 week: 100% van de totaalfactuur.

Annuleringen dienen schriftelijk per mail naar info@thegreatescape.info te gebeuren. Telefonische en mondelinge annuleringen zijn niet rechtsgeldig.

Artikel 9. Niet doorgaan van activiteiten of wijzigingen

1. The Great Escape behoudt zich het recht wijzigingen aan te brengen in het Programma, indien hiertoe gegronde redenen bestaan.
2. The Great Escape zal de Klant hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen.
3. Indien The Great Escape besluit (delen van) een Programma niet door te laten gaan, verplicht The Great Escape zich tot het afgeven van een waardebon ter waarde van het betreffende Programma (geldig 12 maanden).
4. Het is niet toegestaan onder invloed van drugs en/of alcohol deel te nemen aan de Activiteiten.

Artikel 10. Klachten

Klachten dienen direct tijdens de Activiteit of op de eerste werkdag na de Activiteit bij het personeel te worden ingediend. Klachten die na een week worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. Indien The Great Escape aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade en tot maximaal het totaalbedrag dat in rekening werd gebracht.
2. The Great Escape aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal.
3. The Great Escape aanvaardt geen aansprakelijkheid voor door de Klant gemaakte kosten indien een Activiteit niet kan doorgaan.
4. Schade of verlies veroorzaakt door de deelnemer worden op de Klant verhaald.

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

1. The Great Escape is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Klant de verplichtingen niet nakomt.
2. Voorts is The Great Escape bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke nakoming onmogelijk maken.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van The Great Escape op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13. Overmacht

1. The Great Escape is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop The Great Escape geen invloed kan uitoefenen. Werkstakingen worden daaronder begrepen.
3. The Great Escape heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid intreedt nadat zij de verbintenis had moeten nakomen.
4. The Great Escape kan gedurende de periode van overmacht de verplichtingen opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is The Great Escape gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 14. Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement waar de Klant ressorteert is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 15. Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden

1. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst steeds doorslaggevend.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
3. De algemene voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegestuurd.