Allgemeine Geschäftsbedingungen

The Great Escape Center B.V.
Burgemeester Drijbersingel 19, 8021 DA Zwolle, Niederlande
Handelsregister-Nr.: 68672500

Artikel 1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die nachstehenden Begriffe in der folgenden Bedeutung verwendet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

1. The Great Escape: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung The Great Escape Center B.V., die auch unter dem Namen www.verbaasjecollegas.com handelt.
2. Kunde: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit The Great Escape abschließt.
3. Teilnehmer: natürliche Person, die an einer Aktivität von The Great Escape teilnimmt.
4. Aktivität: die von The Great Escape angebotene Dienstleistung(en) oder das Arrangement.
5. Programm: die Gesamtheit der vom Kunden reservierten Aktivitäten.
6. Parteien: der Kunde und The Great Escape gemeinsam.
7. Schriftlich: unter „schriftlich“ fällt auch die Kommunikation per E-Mail, Fax oder digital, sofern die Identität des Absenders und die Integrität des Inhalts hinreichend gesichert sind.

Artikel 2. Anwendbarkeit

1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten und Verträge bezüglich der von The Great Escape organisierten oder angebotenen Aktivitäten und/oder (Gruppen-)Arrangements.
2. Sollte The Great Escape über einen kürzeren oder längeren Zeitraum hinweg Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stillschweigend zugelassen haben, so berührt dies nicht das Recht von The Great Escape, die sofortige und strikte Einhaltung dieser Bedingungen nachträglich zu verlangen.
3. The Great Escape behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
4. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung stehen, so entfällt die betreffende Bestimmung und wird durch eine vergleichbare Bestimmung ersetzt.
5. Diese Bedingungen gelten auch für alle Verträge mit The Great Escape, zu deren Ausführung Dritte hinzugezogen werden müssen.

Artikel 3. Zustandekommen des Vertrages

1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Reservierung über die Website oder mündlich (auch telefonisch) bei The Great Escape vornimmt und eine Bestätigung hierüber erhält.
2. Die Person, die im Namen oder zugunsten der Gruppe den Vertrag abschließt (der Kunde), haftet gesamtschuldnerisch für alle aus diesem Vertrag resultierenden Verpflichtungen sowie für eventuelle Schäden, die von den Teilnehmern verursacht werden.

Artikel 4. Durchführung des Vertrages

1. The Great Escape wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen und gemäß den Anforderungen guter Handwerkskunst ausführen.
2. Sofern und soweit eine ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages dies erfordert, ist The Great Escape berechtigt, bestimmte Arbeiten von Dritten ausführen zu lassen.
3. Der Kunde trägt dafür Sorge, dass alle notwendigen Daten The Great Escape rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.
4. The Great Escape haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass The Great Escape von unrichtigen und/oder unvollständigen Angaben des Kunden ausgegangen ist.
5. Der Kunde stellt The Great Escape von eventuellen Ansprüchen Dritter frei.

Artikel 5. Zahlung

1. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Zahlung vor der Aktivität mittels Online-Zahlung oder PIN-Zahlung am Standort. Sofern vereinbart wurde, dass die Zahlung mittels Rechnung erfolgt, hat der Kunde den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.
2. Nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist sendet The Great Escape dem Kunden eine Mahnung und setzt ihm eine angemessene Frist zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtung.
3. Der Kunde schuldet ab dem Zeitpunkt des Verzugs über den fälligen Betrag die gesetzlichen Zinsen. Der Kunde schuldet eine Entschädigung von mindestens 5 % des ausstehenden Betrags, mindestens jedoch 40,00 €.

Artikel 6. Reservierungsbetrag

1. Im veröffentlichten Reservierungsbetrag sind die Kosten für alle für die betreffende Aktivität benötigten Leistungen enthalten, sofern nicht anders angegeben. Auf der Website, in Angeboten oder anderweitig genannte Preise gelten pro Person und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. The Great Escape behält sich das Recht vor, den Preis vor Zustandekommen der Buchung zu ändern, sofern hierfür ein angemessener Grund besteht.

Artikel 7. Start- und Endzeit

Die Start- und Endzeit einer Aktivität wird in der Reservierungsbestätigung festgelegt. Sollte ein Programm oder eine Aktivität angepasst werden müssen, weil ein Teilnehmer nicht pünktlich erscheint, wird The Great Escape eventuell anfallende zusätzliche Kosten dem Kunden in Rechnung stellen.

Artikel 8. Änderung und Stornierung der Reservierung

Die Reservierung kann vom Kunden in Absprache mit The Great Escape geändert werden. Führt die Änderung der Teilnehmerzahl dazu, dass weniger Teilnehmer teilnehmen, gelten die Stornobedingungen.

Stornierungen bezüglich COVID-19

Stornierungen während eines behördlich verordneten Lockdowns können kostenlos auf einen anderen passenden Termin verschoben werden.

Online-Ausflug

• Stornierung/Verschiebung länger als 14 Tage vor Beginn: kostenlos.
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 14 Tage, aber länger als 72 Stunden: 50% der Gesamtrechnung.
• Stornierung kürzer als 72 Stunden vor Beginn: 100% der Gesamtrechnung.

Ein Escape Room oder Outdoor-Erlebnis

• Stornierung/Verschiebung länger als 7 Tage im Voraus: kostenlos (Gutschein oder Rückerstattung).
• Stornierung/Verschiebung länger als 48 Stunden, aber kürzer als 7 Tage: Gutschein.
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 48 Stunden: 100% der Gesamtrechnung.

Zwei oder mehr Escape Rooms oder Outdoor-Erlebnisse

• Stornierung/Verschiebung länger als 14 Tage vor Beginn: kostenlos (Gutschein oder Rückerstattung).
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 14 Tage, aber länger als 7 Tage: Gutschein.
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 7 Tage, aber länger als 96 Stunden: 50% der Gesamtrechnung.
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 96 Stunden: 100% der Gesamtrechnung.

Arrangements

• Stornierung/Verschiebung länger als 3 Wochen vor Beginn: kostenlos.
• Stornierung/Verschiebung kürzer als 3 Wochen, aber länger als 1 Woche: 50% der Gesamtrechnung.
• Stornierung kürzer als 1 Woche: 100% der Gesamtrechnung.

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@thegreatescape.info erfolgen. Telefonische und mündliche Stornierungen sind nicht rechtsgültig.

Artikel 9. Ausfall von Aktivitäten oder Änderungen

1. The Great Escape behält sich das Recht vor, Änderungen am Programm vorzunehmen, sofern hierfür triftige Gründe vorliegen.
2. The Great Escape wird den Kunden hierüber so schnell wie möglich informieren.
3. Sollte The Great Escape beschließen, (Teile) eines Programms nicht stattfinden zu lassen, verpflichtet sich The Great Escape zur Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des betreffenden Programms (gültig 12 Monate).
4. Es ist nicht gestattet, unter dem Einfluss von Drogen und/oder Alkohol an den Aktivitäten teilzunehmen.

Artikel 10. Beschwerden

Beschwerden sind direkt während der Aktivität oder am ersten Werktag nach der Aktivität beim Personal einzureichen. Beschwerden, die nach einer Woche eingereicht werden, werden nicht bearbeitet.

Artikel 11. Haftung

1. Sollte The Great Escape für Schäden haften, so ist diese Haftung auf den Ersatz des direkten Schadens und auf maximal den in Rechnung gestellten Gesamtbetrag begrenzt.
2. The Great Escape übernimmt keine Haftung für Schäden infolge von Tod, Verletzungen, Unfällen, körperlichen Beeinträchtigungen, Verlust oder Diebstahl.
3. The Great Escape übernimmt keine Haftung für vom Kunden verursachte Kosten, sollte eine Aktivität nicht stattfinden können.
4. Vom Teilnehmer verursachte Schäden oder Verluste werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Artikel 12. Aussetzung und Auflösung

1. The Great Escape ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen aufzuschieben oder den Vertrag aufzulösen, wenn der Kunde die Verpflichtungen nicht erfüllt.
2. Des Weiteren ist The Great Escape berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn Umstände eintreten, die die Erfüllung unmöglich machen.
3. Wird der Vertrag aufgelöst, sind die Forderungen von The Great Escape an den Kunden sofort fällig.

Artikel 13. Höhere Gewalt

1. The Great Escape ist nicht zur Erfüllung von Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie aufgrund höherer Gewalt daran gehindert wird.
2. Unter höherer Gewalt sind alle von außen kommenden, vorhersehbaren oder unvorhersehbaren Ursachen zu verstehen, auf die The Great Escape keinen Einfluss nehmen kann. Arbeitsniederlegungen sind darin eingeschlossen.
3. The Great Escape hat auch das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand nach Erfüllung der Verpflichtung eintritt.
4. The Great Escape kann während der Dauer der höheren Gewalt die Verpflichtungen aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist The Great Escape berechtigt, den Vertrag aufzulösen.

Artikel 14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Auf diesen Vertrag ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
2. Das Gericht am Gerichtsstand des Kunden ist ausschließlich befugt, Streitigkeiten zu entscheiden.
3. Die Parteien werden erst dann ein Gericht anrufen, nachdem sie sich nach Kräften bemüht haben, einen Streit im gegenseitigen Einvernehmen beizulegen.

Artikel 15. Änderung, Auslegung und Fundstelle der Bedingungen

1. Im Falle der Auslegung des Inhalts und des Umfangs dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets der niederländische Text maßgebend.
2. Es gilt stets die zuletzt hinterlegte Fassung bzw. die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages gültige Fassung.
3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf Anfrage kostenlos zugesandt.